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      充值常见问题指南

      充值常见问题指南

      问题:

      充值常见问题指南

      2010年11月16日 14:04
      管理员回答:

      如果您是第一次进行充值,请您查看这里。
      用户进行充值时请注意
      1)暂停屏蔽弹出窗口的软件
      请务必关闭弹出窗口阻止程序,否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示,或支付成功后无法看到商家提示支付成功的页面。具体步骤:打开浏览器-->选择任务栏中工具-->选择弹出窗口阻止程序-->选择关闭弹出窗口阻止程序。(2)推荐使用IE浏览器
      推荐使用IE 浏览器,尽量不要使用其它浏览器,以免因系统不兼容导致无法正常支付。
      3)勿按IE后退
      支付时如果进行到某一步骤出现异常,刷新不起作用,不要按 IE 浏览器返回键,而应重新点击
      4)多次出错 清除IE缓存
      如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择Internet选项,点击删除 cookies删除文件的按钮后再重新下订单、支付。(5)支付前请记录订单号
      如果支付出现问题,需要提?#27426;?#21333;号,?#21592;?#30456;关人员核实,所以建议记录支付订单号。
      6)网速慢时请勿刷新页面
      如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢,请用户冷静、耐心等待,尽量不要重复点击,如果页面无法显示,可尝试刷新。
      新手充值帮助
      1兄弟玩充值?#34892;?#26377;哪些功能?
      答:用户来到充值?#34892;模?#21487;以查看到兄弟玩平台支持的各种充值方式和相关信息;可以对帐号进行充值;可以查看帐号的充值明细、消费记录和帐号余额。
      2、如何对我的充值帐户进行管理?
      答:您可以到兄弟玩平台的充值?#34892;?#39029;面查询您的帐号详细的信息。提供您的链?#25317;?#22336;是:http://www.2101499.com/Pay/
      3、如何选择适合自己的充值方式?
      答:为便于广大用户进行充值,兄弟玩开通一些列的充值方式,详细信息请点击充值指南查看。
      充值中常见的问题。
      1、充值中没?#20804;?#20184;页面。
      分析是您的浏览器开启了弹出窗口阻止程序,阻止了支付页面的弹出。请您使用一下方式关闭阻止窗口弹出程序:工具菜单栏>弹出窗口阻止程序>关闭弹出窗口阻止程序。然后在进入充值?#34892;?#36827;行充值尝试。 2、充值成功,但是没有收到兄弟币
      分析是网络原因导致您的兄弟币还没有成功的到账,建议您几小时后查看您的余额,如果兄弟币还是没有到账,请您联系客服人员提交表单详细?#24471;?#24744;的充值时间、充值方式、充?#21040;?#39069;、充值订单号和您所充值的账号,如果您是使用充值卡充值,请一并提?#33618;?#20805;值卡序列号,?#21592;?#30456;关人员能更好的解决您的问题。 3、充值失败,但是查询金额已经被扣除
      请您到客服?#34892;?#25552;交表单详细?#24471;?#24744;的充值时间、充值方式、充?#21040;?#39069;、充值订单号和您所充值的账号,如果您是使用充值卡充值,请一并提?#33618;?#20805;值卡序列号,?#21592;?#30456;关人员能更好的解决您的问题。 4、充值到现在快半个小时了~网页还是提示 "请不要关闭窗口,交易正在处理中 支付过程中系统会进行多次严密校验,请耐心等待交易完成,不要关闭窗口!请问要如何解决建议您间隔一?#38382;?#38388;再查询兄弟币是否充值成功;如果兄弟币仍然没有到您的账户,请您在12小时后再次尝试充值;如果?#33618;?#36827;行充值,请您按照充值失败方式处理。

      快钱网银充值常见问题
      当您支付成功后,还未获得游戏币,您先退出游戏再进,有可能是网络延迟导致。如果还未到账,您先登录您的网?#32454;?#20154;银行,在交易明细里查询您支付成功的那笔银行成功交易号,然后和您的充信息一起提交给充值客服查询。如果您查询不到,请点击以下网址(在线联系客服),快钱客服会引导您进行查询:
      http://www.99bill.com/seashell/html/corp/help.html
      例如银行交易号:091015027480或者100223029192

      神州行 

      充值时请注意您的充值卡?#36136;?#21542;符合要求 

      快钱神州行充值卡支持卡种: 

      全国卡:卡号17位,密码18位。面额:10203050100300500元 

      江苏地方卡:卡号16位,密码17位。面额:3050100元 

      浙江地方卡:卡号10位,密码位。面额:203050100元 

      易宝神州行充值卡支持卡种: 

      (1) 全国卡:卡号17位,密码18位。面额:10203050100300500元 

      (2) 不支持200元的神州行充值卡支付 

      (3) 江苏地区卡:序列号16位、密码17位,支持卡面额:3050100元 

      (4) 浙江地区卡:序列号10位、密码8位,支持卡面额:203050100元 

      (5) 福建地区卡:序列号16位、密码17位,支持卡面值:50100元 

      (6) 广东地方卡:序列号17位,密码18位,支持卡面值:103050100300500元 

      您使用充值?#34892;?#31532;三个充值方式神州行充值,如果您充值失败2?#25105;?#19978;,再次提交出现充值卡已被使用提示,您先尝试在充值?#34892;?#31532;四个充值方式易宝神州行进行提交。 

      您在易宝神州行进行充值,如果您的充值卡的金额是50元,?#23548;手?#20184;选择金额是100元,或者您是几张卡一起提交,其中一张卡提交失败,您登录网址:http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/QueryStoreAccount.action,输入您的充值卡的卡号和卡密进行查询,选择撤销订单或者是继续支付,您撤销订单后在使用您的充值卡在易宝神州行尝试充值。如果您是100元的充值卡,您选择充?#21040;?#39069;是50元,您在易宝神州行继续使用您的余额进行充值。 如果是使用快钱神州行充值方式的,可以直接联系客服人员进行咨询卡使?#20204;?#20917;!

      骏网一卡通/游戏点卡
      当您出现如下提示,请按?#25214;?#19979;方式进行操作:

      充值失败,提示您的充值卡号、卡密不正确或充值卡已被使用

      您是多卡充值,您选择的充值卡金额的是您一张充值卡的金额(在骏网官方提交) 

      您先打开网址http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx ,输入您的充值卡号和卡密进行查询,如显示您的充值卡号或者卡密错误,可能您记录错充值卡信息,建议您先和销售商核实下。显示有剩余J点的充值卡,您在这个网址再尝试充值。(http://www.2101499.com/Pay/

      您使用快钱骏网一卡通充值,如果您充值失败2?#25105;?#19978;,再次提交出现充值卡已被使用提示,您尝试在骏网官方进行充值。

      您在易宝骏网一卡通进行充值,如果您的充值卡的金额是50元,?#23548;手?#20184;选择金额是100元,或者您是几张卡同时提交,其中一张卡提交失败,您登录网址http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/QueryStoreAccount.action

      输入您的充值卡的卡号和卡密进行查询,选择撤销订单或者是继续支付,您撤销订单后在使用您的充值卡在易宝骏网一卡通尝试充值。如果您是100元的充值卡,您选择充?#21040;?#39069;是50元,您在易宝骏网一卡通继续使用您的余额进行充值。


      2012年05月16日 13:46
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